นโยบายความเป็นส่วนตัว
358vip

1บทนำและขอบเขตการใช้บังคับ

358vip ("เรา" "ของเรา" หรือ "แพลตฟอร์ม") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคนเป็นอย่างยิ่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่า เราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง เพื่อวัตถุประสงค์ใด และดำเนินการอย่างไรกับข้อมูลเหล่านั้น

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม 358vip ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การทำธุรกรรม การใช้งานเกม หรือการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

358vip เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านกระบวนการต่างๆ ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด และที่อยู่อาศัย
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• สำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลที่ท่านให้ผ่านการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ประวัติการเข้าถึงและการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน
• ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (เฉพาะเมื่อท่านอนุญาต)
• บันทึกการเดิมพันและประวัติธุรกรรมทั้งหมด

2.3 ข้อมูลจากแหล่งภายนอก

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน หน่วยงานยืนยันตัวตน หรือแหล่งข้อมูลสาธารณะที่ชอบด้วยกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

358vip ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) 358vip ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังนี้

• ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งข้อมูลการตลาดและโปรโมชัน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงานของเรา
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — สำหรับการประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อตกลงระหว่างท่านกับ 358vip
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interests) — สำหรับการป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการวิเคราะห์การใช้งาน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับการรายงานตามกฎหมาย AML/CTF และการร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแล

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

358vip ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่านและใช้ได้เฉพาะตามที่เราระบุเท่านั้น

5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย

หากมีคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล ศาล หรือเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตามกฎหมายของประเทศไทย เราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เราจะแจ้งให้ท่านทราบเสมอหากสามารถทำได้โดยไม่ขัดต่อกฎหมาย

5.3 การป้องกันการฉ้อโกง

ในกรณีที่จำเป็นเพื่อป้องกันและตรวจสอบการฉ้อโกง เราอาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับองค์กรป้องกันการฉ้อโกงและหน่วยงานด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือประมวลผลนอกประเทศไทย เช่น ในกรณีที่เราใช้บริการคลาวด์หรือผู้ให้บริการที่มีฐานข้อมูลอยู่ในต่างประเทศ

358vip ดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตาม พ.ร.บ. PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการปกป้องในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของไทย

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

358vip เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์โดยทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังเปิดใช้งาน — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งานอยู่
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บต่อเนื่องอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้าน AML
• บันทึกธุรกรรม — เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามกฎหมายการเงินของไทย
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า — เก็บอย่างน้อย 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน — เก็บตามนโยบายคุกกี้ที่กำหนด (โดยทั่วไปไม่เกิน 13 เดือน)

เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

8.1 ประเภทคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำง านของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) — ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับท่าน โดยจะใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น

8.2 การจัดการคุกกี้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของแพลตฟอร์ม 358vip ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตาม พ.ร.บ. PDPA ดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมงาน 358vip ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 12

10มาตรการรักษาความปลอดภัย

358vip ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการเหล่านี้รวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหลักการ Need-to-Know
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยเป็นประจำ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบสำรองข้อมูลและแผนรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

10.1 การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล

ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน 358vip จะแจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้า และจะรายงานต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ 358vip มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่รับสมัครหรือให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา และไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลดังกล่าวอย่างตั้งใจ

หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าบุตรหลานของท่านหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อเราทันทีที่อีเมล [email protected]

12การติดต่อและร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ 358vip ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย